常见问题

使用过程中如果有异常,请看下面的常见问题解答。



注意事项

BATMAN蝙蝠侠路由器只支持路由模式,请将路由器接入到你现在可以上网路由器的LAN口,一定要确保你的电脑和手机都是设置为自动获取IP和DNS,否则不能访问外网。

1、如何确定路由器工作是否正常?

接通电源: 电源灯和无线灯亮起来,说明路由器工作正常了, 如果灯不亮请检查电源插座或者插头有没有松掉。
接入上网网线: 上网灯亮了表示接线正常。

2、如何设置上网参数?

方式1: 接到你的现有可以上网的路由(即插即用,强烈建议)
网线接入到路由的黄色网口,另一端接入到你现有路由的LAN口 (你的路由器网络接口一般有LAN字样)。 上网灯常亮了就可以测试是否可以正常上网。
方式2: 拨号上网(需要设置上网账号)
网线接入到路由的黄色网口,另一端接到你的ADSL网口或者你的光纤网络接口,外网灯亮了,你就可以进入管理界面输入运营商给你的上网账号密码。

3、如何确定机器是否激活?

登陆路由器主界面,查看 加速 状态为 正常,说明机器已经激活可以上外网。

4、软件版本是否会经常更新?

软件会定期自动更新, 如果有新软件的时候, 管理页面会有提示新版本, 你只需要将机器一直开着连上网络, 在凌晨机器就会自动下载最新的软件更新。
注意:请确保你家里或者公司的路由器可以自动分配IP地址, 并且没有开了黑名单管理功能, 如果有开了黑名单功能, 请在你的路由器里里面将SKY天眼路由加入到白名单(具体使用方法你需要参考你路由器的说明书进行操作)

5、如何确定上网是否正常?

用手机或者电脑无线连接路由的无线名称SKY, 在浏览器输入下面网址:
输入 www.baidu.com 能打开说明国内网站通了。
输入 www.google.com 能打开说明国外网站通了,如果打不开请等几分钟再尝试。
注意问题1: 确保手机和电脑都是自动获取IP和自动获取DNS的, 这点很重要。
注意问题2:尽可能选用主流的宽带服务商电信, 移动, 联通. 如果选用的是长宽, 小区网络这类型的网络出口没有保障会碰到网络不稳定的现象, 经常会断断续续 。
注意问题3:尽量使用国外的浏览器 Google Chrome, 微软IE, 微软EDGE, 尽量不要选用国内的浏览器, 因为国内浏览器可能会收集你浏览的网站和内容上报进行阻止。
注意问题4: 电脑尽量不要安装国内的安全卫士, 电脑管家之类的软件, 因为这类软件也有可能会收集你的上网记录。

6、出现google搜索异常问题怎么办?

由于Google搜索有时候会出现提示错误信息,电脑可以通过登录Google账号或者Gmail账号来避免这个我问题。登陆之后等多一会Google就不会提示错误信息了。

7、个别应用或者网站不能打开怎么办?

我们已经测试过大部分流行应用, 比如: YouTube, GooglePlay, WhatAPP, LINE, Messager等等, 如果你碰到个别特殊应用打不开,你可以进入全球通设置界面, 切换 加速模式U 或者 加速模式F 点确认等2分钟左右看是否可以解决。

8、网络速度常见问题

网络速度的快慢取决于网络运营商质量、国际出口网速、高峰期网速等因素的影响。
网络运营商质量排序: 专线 /电信/网通/移动铁通/长城宽带/小区宽带…. (如果你经常由于速度问题影响上网, 建议更换到电信, 移动, 网通这三个主流网络, 不建议长城宽带和小区宽带)
高峰期网速: 你当前宽带所在区域总的网络速度是固定的,当少人用的时候一般是可以达到运营商给到的网速,但是在高峰期整个区域很多人都在上网时就会平分掉总的网速,这个时候你就会感觉网络速度慢下来。
国际出口网速: 是指当前时段中国访问国外网站的速度,不同时段的速度都会不一样,每个运营商拥有的国际出口网速也是不一样的,同时也会有高峰期变慢的时候。

网络速度快慢的取决于以上的因素, 要确定你的当前网络状态是否良好,用电脑连接你原有的路由,打开你常用的国外网站,比如 www.yahoo.com 看一下访问速度是否正常。